@党员干部 以“向下”姿态托起“人民至上”

中共中央党史和文献研究院编辑的《习近平关于民政工作论述摘编》一书，近日由中央文献出版社出版，在全国发行。民政工作服务民生、连着民心，关系到人民群众的切身利益。广大党员干部要将以人民为中心的发展理念融入血脉，做好人民群众的勤务员，脚步向下、服务向下、实干向下，以“向下”的姿态将人民置顶，稳稳托起“人民至上”。

脚步向下洞察症结，托起民意至上。破解民生难题，摸清需求是前提。广东广州黄埔区通过集中发放民生微实事问卷，收集群众需求、建议20多万条，打造“慈善超市”等家园文化品牌，为社区添暖意；浙江嵊州市赓续“民情日记”传统，上线“民情日记”数字化平台、开发“民情码”小程序、建立“民情大脑”数字平台，为解决急难愁盼装上“加速器”。“春江水暖鸭先知”，唯有深入群众中去，听民声、访民情、纳民意，民政工作才能有的放矢。各级民政部门的党员干部要放下架子、俯下身子、迈开步子，眼睛向下看、脚步向下移，以“蹲下身子看蚂蚁”的心态走进场坝庭院、走到田间地头，与群众同坐一条板凳、同喝一壶茶，细致入微观察群众身边的琐碎小事，供暖季暖气热不热、群众办事是否方便、特色农产品销路畅不畅……在闲谈唠叨中掌握真情况、了解真问题，认真梳理细致盘点，将第一手的“问题清单”“愿望清单”带回来，把群众的“期盼”变成工作的“靶标”。

服务向下贴近群众，托起民心至上。民政工作的温暖不能止于情感抚慰，必须转化为切实可感的服务效能。在河北雄安新区，对于独居老人交费难的问题，打造物联网统一开放平台提供水气AI智能监测帮扶服务，实时监测老人的用水、用气、用热情况；在广东深圳龙岗街道，对群众反映的问题，借助“民生诉求AI智能分拨研判助手”，迅速便可将工单分拨至相对应的职能部门去处理。民政工作是社会建设的基础性、兜底性工作，充分体现着党和政府的爱民之心、为民之意。各级民政部门的党员干部要服务下沉、贴近群众，聚焦群众关切的老有所养、困有所助等问题，一件接着一件办，把救助、养老等民生事项办好，让人民群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。同时，因地制宜实施民生改革，培育发展民政领域新质生产力，大力推进基础服务向下延伸，不断提升民政工作智能化、精细化、数字化水平，让“数字+民政服务”不断织密扎牢民政保障的“安全网”。

实干向下扎根基层，托起民生至上。户籍制度改革不断深化，让越来越多农业转移人口能够享受城市生活；互联网和交通网“双网密织”，让边远山乡也能成为发展前沿；全国统一大市场加快构建，让各类生产要素充分涌流……一个个“落地有声”的发展举措，不断回应人民群众的“幸福心声”。将民生诉求转变为惠民细则，离不开稳扎稳打、有力有序的推进。各级民政部门的党员干部要以深厚的为民情怀做好民政工作，把包括困难群众、残疾人等在内的各类群体的切身利益保障好、发展好。通过建立分层分类的社会救助体系，形成按照困难程度分层管理的梯度救助格局，规范落实医疗、教育、住房、就业等专项救助，精准对接救助供需，有力有效实施救助帮扶。进一步健全养老服务网络，优化服务供给格局，培育建好社区养老服务机构，大力发展助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等上门服务，巩固居家养老服务基础地位，以民政事业高质量发展书写新时代“民生至上”的精彩篇章。