聚焦作风“小切口” 书写为民“大文章”

作风建设不仅体现党的形象，更直接牵动民心。如何抓实抓细？关键在于“小”。群众之事无小事，作风转变看细微。办事窗口的一言一行、审批流程的一快一慢、深入基层的一步一印，看似平常细节，实为作风建设的“晴雨表”，真切反映为民服务的温度、担当作为的力度和情感连接的深度。唯有从这些“小切口”精准发力，方能写好为民服务这篇大文章，使其内容充实、行稳致远。

聚焦“服务态度”小切口，以真诚暖人心，书写枝叶关情的大文章。群众前来办事，第一印象源于服务态度，这是作风建设的“第一窗口”。一句亲切的“您好”、一个会心的微笑、一次耐心的倾听，能让群众感受到尊重与温暖。服务态度虽“小”，折射的却是为民情怀之“大”。广大党员干部应发扬“店小二”精神，主动靠前、热情服务，把群众的“小事”当作自己的“大事”，甘于奉献、便民利民。日常接待中，常挂“请”字、多用“您”语，杜绝“冷硬横推”。讲解政策时，要深入浅出、通俗易懂，让群众听得进、弄得明、信得过。同时，要畅通反馈机制，重视群众的“好差评”，将其作为优化服务的“风向标”与“动力源”。唯有在每一次服务中都当好群众贴心人，方能架起干群连心桥，切实打通服务群众的最后一公里。

聚焦“办事效率”小切口，向拖沓亮利剑，书写实干担当的大文章。群众最期盼的是高效便捷，“事好办、办得快”是硬道理。办事效率是检验干部作风与担当的“试金石”。流程繁琐、等待漫长、无声拖延，表面是程序问题，本质是作风问题。效率这一小切口，往往直指群众心中的“痛点”“堵点”。“马上就办、办就办好”不应停留在口号上，而应成为工作常态。党员干部要以自我革新的勇气，向拖沓作风亮剑。积极推动“一窗办理、集成服务”“最多跑一次”等改革，能简则简、能合则合，树立“今日事今日毕”的效率意识，对群众诉求快速响应、限时办结。面对急难愁盼，更要敢于担当、灵活处理，开辟“绿色通道”，让群众感受到实实在在的“雪中送炭”。同时，要完善效能监督机制，让“慢作为”“踢皮球”无处遁形。以钉钉子精神狠抓落实，才能将实干担当转化为群众看得见、感受得到的高效服务。

聚焦“基层调研”小切口，用脚步量民情，书写民心所向的大文章。优良作风，是“走”出来的。坐在机关想问题，往往脱离实际；深入基层找办法，方能贴近民心。基层是实践的主场，群众是智慧的源泉。若习惯于线上沟通、不愿脚下沾泥，再好的政策也难以落地见效。基层调研之“小”，丈量的是干部对群众感情之“深”。党员干部要坚决克服形式主义、官僚主义，主动走出办公室，融入群众生活圈。应带着问题、带着责任，开展“蹲点式”“解剖麻雀式”调研，把群众的急难愁盼转化为自己的“履职清单”。不仅要身入，更要心至，放下身段、走进院落，坐一坐群众的小板凳，聊一聊家常事，在真诚交流中掌握实情、汲取智慧。要勇于直面矛盾、善于化解难题，把调研成果转化为惠民实效。唯有如此，才能实现党心与民心的同频共振，使党的执政根基如巨树扎根沃土，枝繁叶茂、生生不息。