先锋文汇
党群服务中心是党在基层执政的物化依托，是服务党员群众的前沿阵地，更是密切党群干群关系的“连心桥”。各地组织部门必须强化责任担当，持续推动党群服务中心提质增效，真正使其成为党领导基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园，不断凝聚起奋进新征程、建功新时代的磅礴力量。
优化功能设置，筑牢服务主阵地。一个功能齐全、设置科学、运行高效的中心，能够有效整合分散的社会服务资源，实现“一站式”办理、“一门式”服务，极大地方便群众办事，减少奔波之苦，这是提升服务效率的基础。同时，通过功能的优化与拓展，中心能够精准对接群众在生活、文化、娱乐等多方面的需求，将服务触角延伸至群众关心的细微之处，从而超越简单的场所概念，成为具有强大向心力的“磁极”，吸引群众主动靠近、愿意停留、乐于参与，为党组织密切联系群众、有效引导群众奠定坚实基础。要坚持以人民为中心的发展思想，深入调研辖区人口结构、群众需求特点，科学规划设置便民服务、党群互动等功能区，推动各类服务资源、活动项目向中心集聚，实现从“有场所”到“优功能”的转变。要定期通过线上征集、意见箱等多种渠道，收集群众对中心功能设置和服务项目的意见建议，及时进行调整、补充和优化，确保中心服务始终与群众需求同频共振，避免建成即“闲置”或功能“固化”，以标准化促进服务规范化、专业化，让群众在中心不仅能办事，更能感受到高效、便捷、温暖的服务体验。
提升服务温度，搭建党群连心桥。党群服务中心的核心在“服务”，生命力在于“温度”。如果服务仅停留在窗口受理、程序办理的层面，缺乏与群众的情感交流和心灵沟通，那么中心就只是一个冷冰冰的办事大厅，难以走进群众“心中”。提升服务温度能够有效消弭党群之间的心理距离，使党的关怀从政策条文转化为具体可感的帮助与温暖。要选优配强工作队伍到中心工作一线，加强常态化业务培训和群众工作能力培养，引导工作人员转变角色定位，从“管理员”转变为“服务员”“贴心人”，做到接待群众热心、解答问题耐心、处理事务细心、帮助群众诚心。要大力推行“敲门行动”、网格走访、定期巡访等，主动发现群众困难，提前介入化解矛盾。要积极运用现代信息技术，建立线上服务平台，拓展“指尖上的服务”，对行动不便等特殊群体提供上门办理、帮办代办等服务，让服务更加人性化、个性化。要在环境布置上注重营造“家”的氛围，设置休息区、阅读角等便民设施，通过一句问候、一杯热水等细节，传递组织关怀，使中心成为群众愿意来、来了不想走、走了还想来的情感栖息地。
拓展参与渠道，激发治理新效能。党群服务中心不应是党组织的“独角戏”舞台，而应是党组织领导下，各类组织、各方力量协同参与，党员群众共商、共建、共治、共享的实践平台。这种“多方协同”不仅能够汇聚民智民力，提升决策的科学性和治理的有效性，更能在参与过程中增进群众对党的路线方针政策的理解与支持，夯实党在基层的执政基础，形成“党建引领、群众参与、良性互动”的基层治理新格局。要健全议事协商机制，指导中心规范居民议事会、民主听证会等协商形式，围绕公共事务、矛盾纠纷等，组织群众有序开展协商，确保群众有话有处说、有理有处讲、有难有处帮。要搭建多元参与平台，积极培育扶持社区社会组织、志愿者服务团队，引导企业、社会组织等力量融入中心活动和服务供给，为群众参与社区治理提供多样化、组织化的渠道，形成“众人拾柴火焰高”的生动局面。要完善评价反馈体系，建立以群众满意度为核心的评价机制，通过第三方评估、群众评议等方式，对中心服务效能、活动质量、工作人员表现等进行客观评价，并将评价结果作为改进工作的重要依据，推动中心服务管理在群众监督下持续优化升级。
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