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在安徽省合肥市长丰县双凤经开区梅冲湖社区，面对近4万居民的服务重任，社区党总支始终牢记“民生无小事，枝叶总关情”，以党建为引领，从空间改造破题，向治理深处发力，在基层治理、民生服务、共富发展等方面持续探索，真正把群众对美好生活的向往，转化为可感可及的幸福实景。
“破墙”连心，服务阵地从“隔开”到“敞开”。
五年前，梅冲湖社区党群服务中心还是传统的“柜台式”格局，一道玻璃隔断，隔开的不仅是空间，更是干群之间的距离。居民办事来回跑、体验差，全年接待量不足3000人次。2025年，社区党总支以“破墙行动”为突破口，全面拆除行政化柜台，打造4个开放式服务工位和4个“一站式”服务窗口，办事效率提升20%。同时，将80平方米的办公区域改造为“梅”好童趣空间，融合图书阅览、便民充电、居民议事等功能，变身成为开放共享的“社区客厅”。如今走进党群服务中心，温馨的座椅、居民手作展示墙相映成趣，全年接待居民超过8600人次，休闲交流的居民也突破6000人次。群众满意度从82%提升至96%，这里不再是冰冷的办事窗口，而是党员群众常来常往的“温馨家园”。
“数字”赋能，民生诉求从“上报”到“秒办”。
“以前反映问题要跑腿、填表，现在扫个码，很快就有回音！”社区居民的感受，正是梅冲湖社区推动“数字治理”的生动体现。过去，社区月均办理12345热线事项超80件，响应周期长达7天。2025年，社区创新推出“书记信箱‘码’上办”平台，在85个楼栋、176部电梯醒目位置张贴二维码，居民扫码即可提交诉求。月均接收诉求28条，形成“急事当天办、小事三天结、大事五日推”的高效闭环。针对独居老人等特殊群体，社区还将服务“送上门”，在5户老人门口安装“安心信箱”，由红色小管家担任“银龄邮差”，累计收集需求卡片43张，解决生活、健康等问题38件。目前，社区矛盾调解成功率达98%，12345办件量下降38%，实现了“小事不出楼栋、大事不出社区”。
“工坊”搭台，共富路径从“盼业”到“乐业”。
“在家门口就能上班，既能照顾孩子，每月还有稳定收入，日子越过越有盼头！”居民李大姐的一番话，道出不少宝妈和待业人员的心声。几年前，社区内30~50岁女性、失业人员就业渠道狭窄。2022年，社区党总支牵头打造“梅好生活 共富工坊”，采取“工坊+企业”模式，引入手工加工、产品包装等灵活就业项目，为社区闲散劳动力增收提供助力。如今，工坊年订单量达160万件，产品销往法国、瑞士等多个国家，带动338名居民实现“家门口”就业，累计增收超300万元。依托工坊开展的技能培训课堂，已开设家政服务、电商直播等课程59期，培训1898人，就业转化率达68%。从“无事可做”到“指尖创收”，“共富工坊”真正成为居民增收的“幸福引擎”。
如今的梅冲湖社区，开放式服务台让沟通零距离，“码上办”让民声有回应，共富工坊让增收有门路，一幅组织有力量、服务有温度、治理有成效、群众有获得感的新画卷正徐徐展开。
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