先锋文汇
中共中央办公厅转发《中央宣传部、中央组织部关于认真组织学习〈习近平谈治国理政〉第五卷的通知》，要求各地区各部门结合实际贯彻落实。群众的琐事看似细微，却连着民心向背、关乎执政根基。新时代的党员干部必须从《习近平谈治国理政》第五卷中汲取为民智慧，把群众的琐事办细、办稳、办贴心，在一件件民生实事中厚植党的执政根基，凝聚奋进新征程的磅礴力量。
察细析微，于细微处见初心。“治国有常，利民为本。”《习近平谈治国理政》第五卷始终贯穿着人民至上的执政理念，强调“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。群众的琐事往往藏在日常起居、衣食住行的细微之处，看似零散琐碎，实则是民心的“晴雨表”、治理的“试金石”。察细析微需要放下架子、扑下身子。党员干部要走出办公室，走进田间地头、社区楼院，以“小学生”的姿态倾听群众心声。不回避群众的“碎碎念”，不忽视生活中的“小烦恼”，把群众反映的“小事”当作“大事”来对待，把看似“不起眼”的诉求当作工作的着力点。要建立常态化走访机制，主动与群众拉家常、话冷暖，在面对面交流中捕捉群众未言明的期盼，在心贴心沟通中掌握最真实的民生需求，让决策更贴合实际、更符合民意。党员干部要学会“解剖麻雀”，对收集到的民生诉求进行分类梳理、精准研判，区分轻重缓急、明确解决路径。既要关注共性需求，也要兼顾特殊群体的个性化诉求；既要解决显性问题，也要挖掘隐性矛盾。通过精准识别、精准回应，让每一项举措都直击群众痛点，每一分努力都回应群众期待，用绣花功夫把民生服务做到群众心坎上。
稳扎稳打，于笃行中显担当。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”办理群众琐事，既要有细之又细的态度，更要有稳扎稳打的行动。《习近平谈治国理政》第五卷强调，“一切为了人民，一切依靠人民”，解决群众问题必须坚持实事求是、稳扎稳打，既要尽力而为，又要量力而行，让民生改善经得起实践和历史的检验。党员干部在办理群众琐事时，要坚持问题导向，先解决最紧迫、最关键的诉求，守住民生底线。无论是就业帮扶、社会保障，还是教育医疗、环境整治，都要把政策落实的稳定性放在重要位置，不搞“花架子”、不做“表面文章”。要充分考虑实际情况，兼顾当前与长远、局部与整体，制定切实可行的解决方案，确保每一项工作都稳扎稳打、善作善成。要深入学习《习近平谈治国理政》第五卷中的治理智慧，不断提升政策理解能力、群众工作能力和应急处置能力。要熟练掌握各项民生政策，准确解读政策内涵，让群众听得懂、用得上；要善于运用法治思维和法治方式解决问题，规范办事流程，提高工作效率；要增强风险防范意识，提前预判工作中可能出现的问题，制定应对预案，确保各项工作平稳推进。
贴心暖心，于共情中聚民心。“感人心者，莫先乎情。”办理群众琐事，不仅要解决实际问题，更要注重情感共鸣，用贴心暖心的服务拉近与群众的距离。《习近平谈治国理政》第五卷指出，要多推出一些民生所急、民心所向的改革举措，多办一些惠民生、暖民心、顺民意的实事，使改革能够让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。党员干部要带着感情做群众工作，让民生服务既有力度更有温度。党员干部要始终把群众当亲人，换位思考、推己及人，站在群众的立场想问题、办事情。要体谅群众的难处，理解群众的心情，用真诚的态度对待每一位群众，用温暖的话语回应每一个诉求。面对群众的抱怨和不满，要耐心倾听、细心解释，不推诿、不敷衍，用真情实意化解矛盾、赢得理解。让群众在办事过程中感受到尊重和关怀，真正把党的温暖传递到千家万户。要从群众办事的全流程出发，优化服务环节、提升服务品质。要推行便民利民措施，简化办事流程、压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿；要改善服务环境，提供人性化设施，让群众办事更舒心、更便捷；要注重语言表达，用通俗易懂的语言解释政策，用温和亲切的态度提供帮助，让群众感受到“家”的温暖。
赞