置顶民声、民需、民情 绘就城市治理美好图景

习近平总书记的重要文章《在中央城市工作会议上的讲话》深刻阐释了“人民城市人民建、人民城市为人民”的核心要义，为新时代城市建设与治理指明了方向。城市作为现代化的重要载体，承载着人民对美好生活的向往，其温度藏在柴米油盐的便利中，体现在急难愁盼的解决里。党员干部必须始终把民声、民需、民情置顶，以实打实的行动回应群众期盼，在城市高质量发展的征程中书写幸福答卷。

事事回应民声，以倾听之姿筑牢治理根基。习近平总书记强调城市工作“要把菜篮子、人居环境、城市空间等工作放到重要位置切实抓好”，这要求党员干部必须放下架子、扑下身子，让倾听民声成为工作常态。要构建多元化倾听渠道，打破“坐等上门”的被动模式，打造“线上+线下”联动的民声收集网络。线上依托数字化平台搭建便捷诉求通道，让群众动动手指就能表达意愿；线下延伸治理触角，在群众聚集地设立民意收集点，通过常态化走访、集中座谈等方式，与群众面对面沟通、心贴心交流。倾听民声既要听顺耳话，更要听逆耳言，既要收集共性诉求，也要关注个性需求，做到不遗漏、不敷衍。同时，建立健全诉求办理机制，对收集到的民声进行分类梳理、分级响应，明确办理时限与责任主体，简单诉求当场回应、即时办理，复杂问题台账管理、跟踪推进，跨部门事项协同联动、合力破解。通过定期反馈、满意度测评等方式，形成“收集—办理—反馈—改进”的闭环，让群众感受到自己的声音被重视、诉求被回应，从而凝聚起共建城市的强大合力。

件件对接民需，以实干之为提升生活品质。人民城市的核心是“人”，城市建设的一切工作都应围绕人民需求展开，让城市不仅有高度，更有温度。党员干部要把满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，精准对接群众在居住、就业、教育、医疗、养老等方面的需求，让城市发展成果更多更公平惠及全体人民。要精准研判民需变化，紧跟城市发展和生活水平提高的步伐，关注群众从基本生存保障向品质生活提升、从物质满足向精神追求延伸的需求转变。既要聚焦老旧小区改造、基础设施完善等民生短板，补齐城市功能弱项，也要关注生态环境优化、公共服务升级等品质需求，提升城市宜居程度，更要重视文化供给、社会治理等精神层面诉求，丰富城市内涵底蕴。要通过常态化调研、大数据分析等方式，动态掌握民需变化，让政策供给与群众需求同频共振。同时，要坚决摒弃“重面子、轻里子”的形式主义，在城市规划中充分融入民生考量，注重内涵式发展，确保配套设施同步规划、同步建设。在城市更新中要坚持“留改拆”并举，保护历史文化遗存，延续城市文脉，让城市留住记忆、人们记住乡愁。在城市治理中要聚焦“关键小事”，用一件件民生实事的落地，让群众的获得感实实在在、幸福感长长久久。

时时关切民情，以共情之心凝聚共建力量。习近平总书记指出，城市工作做得好不好，老百姓满意不满意、生活方便不方便，是重要评判标准。民情连着民心，只有准确把握群众的思想动态、生活状况和利益诉求，才能制定出符合实际、深得民心的政策，才能调动群众参与城市建设的积极性和主动性。党员干部要常怀共情之心，把群众的急难愁盼当作自己的“心头大事”，既要关注群众的物质生活状况，了解就业是否稳定、收入是否增长、生活是否便利，也要关心群众的精神状态，倾听他们的喜怒哀乐、所思所盼。要通过与群众拉家常、交朋友，走进群众的生活圈、社交圈，真正读懂民情、把握民意。同时，要注重分析民情背后的深层次原因，从个体诉求中发现共性问题，从表面现象中抓住本质矛盾，让治理更具针对性。要聚焦共建共享，搭建多元协商平台，健全党组织领导下的居民自治机制，让群众在城市规划、项目建设、政策制定等方面拥有更多话语权；畅通群众监督渠道，鼓励群众对城市治理中的问题建言献策，对不作为、慢作为等现象进行监督。要通过宣传引导、典型示范等方式，激发群众的主人翁意识，让每个人都成为城市建设的“螺丝钉”，共同描绘人人有责、人人尽责、人人享有的城市治理美好图景。