调研手记：我亲历的党群服务中心“变形记”

我是广东省云浮市委组织部的一名党务工作者，这些年一直从事基层党建工作，亲身经历了云浮市各级党群服务中心从“行政化”向“生活化”的一路蜕变。

这种变化，从习近平总书记“把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上”的殷殷嘱托中来，是南粤儿女贯彻落实党中央、省委决策部署，取得实效的一个生动缩影。  

我想用三个调研期间亲身经历的故事，作个分享。

故事一：一把钥匙开一把锁，从“坐等上门”到“主动敲门”

前两年的一天，我们到某个党群服务中心调研。刚好遇到一位去办事的老人，他跟我说：“我们那个党群服务中心就在我楼下，但是办事大厅在二楼，我腿脚不好，每次办事很不方便。”

这句话像根刺，扎在我心里。我们重点推动的一些试点做得那么好了，还有个别的党群服务中心连基本便民服务都未实现？从那以后，我们开始琢磨如何全域分类提质，让每个党群服务中心都常思三个问题：我们的群众是谁？他们需要什么？我们能提供什么？

带着这些问题，在部领导的指导推动下，我和我的同事们在全省较早出台工作指引，实施分类推进，精准聚焦群众多元需求，积极探索党群服务中心的“N”种可能。现在再去看我们身边的党群服务中心，不光气氛温馨了、服务多元了，人气也更足了。有的把健康义诊、暖心食堂、爱心理发送到老人家门口，有的打造了“青年之家”“四点半课堂”“图书阅览室”，有的建上了暖“新”驿站、暖蜂驿站……

我想，这就是党群服务中心提质的意义——不是我们想给什么，而是群众需要什么；不是中心建得多漂亮，而是服务能抵达每一个角落。

故事二：一盏灯点亮万家灯，从“单打独斗”到“握指成拳”

2025年夏天，我们调研走访党群服务中心分类推进情况时，有个社区干部说的经历让我感触很深。他讲到自己为一位阿婆换灯泡的事。换灯泡容易，可阿婆拉着干部的手红着眼眶说：“我怕黑，更怕麻烦人，要不是你们上门收集诉求，我也不会提。”

这件事让我深刻反思，群众的诉求很朴实，但涉及方方面面，单靠我们的村（社区）干部，跑断腿也掌握不全，更难跑出群众满意度。怎么办？我们开始推动整合资源、下沉力量，将各类资源统统拉进“朋友圈”，组建社区互助工作队，引进社区合伙人，建立了闭环机制。

现在，每个党群服务中心背后都站着一支“编外大军”，还定期按月推送服务菜单，收集需求、解决需求的底气更足了。

这让我想起一句老话：独行快，众行远。党群服务中心就是那根“穿针引线”的针，把可利用的资源和群众的需求密密缝在一起。它不是万能的，但通过它，我们努力让群众感到——党组织就在身边，温暖触手可及。

故事三：一颗心焐热百家心，从“单向给予”到“双向奔赴”

可能有人会问，群众满意度怎么体现呢？今年春节期间，我们号召各级党群服务中心推出的新春系列活动，就是最好的实践证明。5000多场活动照片集锦里，定格的都是居民群众洋溢的笑脸。我想这就是答案。这虽不是什么“高大上”的项目，但正是这些带着泥土味、烟火气的小活动，让党群服务中心从“门可罗雀”变成了“门庭若市”。从“单向给予”到“双向奔赴”，变的不只是形式，更是心与心的距离。

党群服务中心的每一次敲门，敲开的都是信任，每一盏灯，照亮的都是民心。这些年的实践让我深深感到，分类提质党群服务中心不是只做场室，更多的是服务，要有“人气”，更要有“品质”，只要我们把群众当亲人，群众就会把我们当家人；只要我们真正沉下去，民心就会聚起来。让我们一起努力，让南粤大地的每一个党群服务中心都能成为群众想来、爱来、盼来、还来的温馨家园！让每一位南粤儿女，都发自内心地感党恩、听党话、跟党走！