用好“四个万家”工作法 书写民生幸福答卷

近日，《“四个万家”工作法》出版发行。进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，这十六个字，是习近平同志在福州市委工作期间大力倡导并身体力行形成的工作方法。进万家门是前提，知万家情是基础，解万家忧是重点，办万家事是根本。30多年来，“四个万家”工作法从榕城大地走向全国，已成为密切党同人民群众血肉联系的重要抓手。时代在变，为民初心不变；任务在变，群众路线不变。党员干部要传承好、运用好“四个万家”工作法这一传家宝，在走好新时代党的群众路线的实践中，用心用情用力书写为民服务的幸福答卷。

用好“铁脚板”，进万家门。进万家门，是做好群众工作的第一步，也是打通联系服务群众“最后一公里”的关键一环。20世纪90年代初，习近平同志到福州上任之初就下基层调研，用半年多时间走遍了福州市的五区八县。他要求各级领导干部要深入扎实，不搞形式主义，要真心实意地深入群众，与群众交朋友，而不是为下基层而下基层。进了家门，才能看到实情；坐在一条板凳上，才能听到真话。党员干部要走出机关大院，主动到田间地头去、到街头巷尾去、到群众家中去。进万家门不是走马观花、蜻蜓点水，而是要用脚步丈量民情、用真诚拉近距离。要真正沉下身子，带着感情去、带着问题去，把每一次入户走访都当作一次心贴心的交流。群众的门敲开了，心门才能打开；心门打开了，工作才有根基。

当好“知心人”，知万家情。知万家情，是做好群众工作的基础环节，考验的是党员干部调查研究的真功夫。习近平同志在福州工作期间，不仅自己带头深入调研，还要求各级干部到最困难的地方去，解决群众最需要解决的急难问题。正是通过扎实深入的调研走访，他亲自推动解决了老百姓吃菜、住房等一系列民生问题。只有把民情摸准、把民意吃透，工作才能有的放矢、施策才能精准有力。党员干部要练好调查研究这个基本功，甘当群众的小学生，善于从群众的牢骚话里听出真诉求、从群众的家长里短中发现真问题。要建立健全民情收集、分析、办理的常态化机制，用好民情日记、民意信箱等渠道。要善于把零散的民情信息串珠成链，从个性问题中发现共性规律，从苗头性问题中预见发展趋势，真正做到对基层情况心中有数、对群众需求了然于胸。

撸起“实干袖”，解万家忧。解万家忧，是做好群众工作的关键所在，直接关系群众的获得感幸福感安全感。人民群众的忧心事，就是党员干部的心头事。习近平同志强调，人民群众是最实在的，他们不但要听你说得如何，更要看你做得如何。从苍霞棚屋区改造到“菜篮子”工程建设，从连家船民上岸到“马上就办”作风推行，桩桩件件都是解万家忧的生动体现。忧不除，民不安；事不办，心不暖。党员干部要增强坐不住、等不起、慢不得的紧迫感，对群众反映的问题不推诿、不拖延、不敷衍，能解决的马上解决，一时解决不了的盯住不放、限时解决。要抓住群众最关心、社会反映最强烈的问题，敢于啃硬骨头、敢于涉险滩。要用真抓实干的行动把群众的忧愁清单变成幸福账单，让群众真切感受到党和政府的温暖。

筑牢“连心桥”，办万家事。办万家事，是做好群众工作的根本落脚点。“四个万家”的最终指向，是把服务做到群众心坎上，把党的温暖送到千家万户。习近平总书记指出，老百姓的事，要实实在在干，干一件是一件，干一件成一件。30多年来，福州党员干部用实际行动践行群众路线，“四个万家”活动在群众心中深深扎根。为民办事不能停留在口头上，必须落实到行动中。党员干部要树立“群众的事再小也是大事”的理念，把每一件民生实事都当作大事要事来抓。要坚持当下改与长久立相结合，既要解决眼前的具体问题，也要健全完善服务群众的长效机制。要把更多的资源、管理和服务下沉到基层。要注重授人以鱼与授人以渔相统一，既帮助群众解决燃眉之急，也帮助群众增强自我发展能力。唯有把一件件惠民实事办实、把一桩桩利民好事办好，才能真正架起党群干群之间的连心桥，让党的执政根基在服务群众的实践中坚如磐石。

“四下基层”“四个万家”“马上就办、真抓实干”，习近平同志在福建工作期间留下的宝贵思想财富和实践成果，为走好新时代党的群众路线提供了遵循。新征程上，党员干部要始终牢记我是谁、为了谁、依靠谁，把“四个万家”工作法内化于心、外化于行，在新时代的赶考路上交出一份让人民满意的优异答卷。