深耕基层沃土 奋力谱写为民服务新篇章

基层是党的执政之基、力量之源。习近平总书记始终重视基层、关心基层、深入基层、支持基层，坚持把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，探索形成了一系列富有理论意义和实践价值的基层工作方法。我们要深学细悟习近平总书记关于基层工作方法的重要论述，把科学方法论转化为扎根基层、服务群众的实际行动，在深耕基层中察民情、听民意、解民忧，奋力谱写为民服务新篇章。

扑下身子察民情，以心贴心的真诚筑牢连心桥。基层是国家治理的最末端，也是联系服务群众的最前沿。习近平总书记指出，“做好基层工作，关键是要做到情况明。情况搞清楚了，才能把工作做到家、做到位。”这要求我们要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，严格落实“四下基层”工作制度，主动下沉一线、扎根群众之中。常态化深入村湾院落、田间地头、生产一线摸排实情、掌握民情，全面摸清群众生产生活状况、实际困难，动态跟进低保户、空巢老人、留守儿童等特殊群体情况，确保底数清、情况明、信息准。要“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，坚持身入基层、心到基层，多看看群众的米缸锅灶、多观察群众的眉头表情，从群众的牢骚怨言中找准工作短板，从群众的急难愁盼中锁定工作靶向，把矛盾化解在“家门口”、把心结解开在“第一时间”，真正当好群众的“知心人”。

放下架子听民意，以面对面的交流回应群众盼。民意是施政的“晴雨表”，也是改进工作的“风向标”。习近平总书记指出，“既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效。”听取民意贵在主动、贵在真诚、贵在全面。我们要始终以人民为师、向群众学习，聚焦就业、教育、医疗、养老等重点民生领域，坚持面对面问需于民、点对点问计于民、心连心问效于民，把人民群众反映的操心事听清楚、烦心事听明白、揪心事听透彻，虚心接纳每一句批评、耐心解答每一个疑问、用心化解每一项诉求，让群众建议有处提、心声有处诉、诉求有处说。要定期召开民情恳谈会、小板凳议事会，设立民情信箱、开通民意热线，细致记录群众关于住房改善、出行便捷等细碎诉求，从群众的生动实践中汲取智慧营养，及时总结新鲜经验，把群众的“槽点”作为工作的重点、把“痛点”作为攻坚的难点、把“盼点”作为落地的要点， 用积极的回应和务实的作风赢得群众信任，真正当好群众的贴心人。

扛起担子解民忧，以实打实的行动赢得百姓赞。基层工作来不得半点虚假，群众心里有杆秤，谁为他们解了难题、办了实事，他们就把谁装在心里。习近平总书记强调，“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，把人民群众的小事当作我们的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起。”群众诉求往往多元复杂、琐碎交织，旧忧刚解、新盼又生，我们要以“去民之患，如除腹心之疾”的恒心和毅力，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起，聚焦基层短板、民生弱项、群众难题，把修通一条断头路、点亮一盏门前灯、建好一个活动室等“微实事”一件一件抓落实、一项一项促落地。要始终把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为检验成效的根本标准，既办好子女入学、饮水安全等牵肠挂肚的民生大事，也办实养老助餐、便民维修等天天有感的暖心小事，在解决“柴米油盐”中锤炼本领，在兑现庄严承诺中树立威信，切实把群众的诉求清单转化为履职清单，让惠民实事从“纸上”落到“地上”，真正当好群众的暖心人。