聚焦群众期盼 绘就城市多元治理新图景

城市是群众安居乐业的共同家园，城市治理水平直接关系老百姓日常生活质量，关乎社会和谐稳定，更映照发展的温度。我们要始终把群众期盼放在心中最高位置，站稳群众立场、走好群众路线，把民生导向贯穿城市规划、建设、管理全过程，用心用情破解城市治理各类难题，让城市发展成果更多更公平惠及全体人民，绘就共建共治共享的城市治理新图景。

俯下身子听民声，找准城市治理出发点。城市治理千头万绪，纷繁复杂的工作背后，落脚点始终是群众实实在在的生活感受。群众的呼声就是治理工作的第一信号，只有真正把耳朵贴近群众，读懂群众内心所想、现实所盼，城市各项决策部署才不会脱离实际、偏离方向。听民声要学会读懂诉求背后深层次的现实需求，新时代群众需求已经发生明显变化，不再仅仅满足于基础生活保障，对居住环境、公共服务、生活便利、精神文化等方面有了更多元、更细致的期待，不同群体的诉求也存在差异。我们要主动走出办公场所，主动融入市井烟火，善于在日常交流中捕捉群众的真实想法，既倾听普遍共性的现实期盼，也留意不同群体个性化诉求；既听得进赞美肯定，也虚心接纳批评建议。要持续畅通各类民意表达渠道，降低群众反馈问题的门槛，让群众愿意说话、敢于说话，把群众的所思所想完整收集起来，梳理形成清晰明确的需求导向，为后续开展城市治理找准方向坐标，确保每一项治理举措，都建立在充分尊重民意的基础之上。

脚踏实地解民忧，抓实城市治理落脚点。知晓群众期盼只是第一步，把群众反映的烦心事、揪心事切实化解到位，才是城市治理的核心要义。城市治理难题，不是宏大复杂的重大项目，更多藏在群众日常起居的细微之处，这些看似细碎的小事，积累起来就是民生大事，直接决定群众对城市治理的真实评价。推进城市治理，要树立正确工作观念，把更多精力投向群众感受最直接的领域。面对各类民生难题，分清轻重缓急，急事难事抓紧推进，长期难题稳步谋划，不回避矛盾，不敷衍拖延，推动问题闭环处置。对待复杂的治理矛盾，摒弃简单粗放的处置方式，坚持精准施策，区分不同现实条件，兼顾多方合理诉求，寻找兼顾各方利益的解决路径。要强化责任担当，发扬务实作风，敢于直面治理当中的堵点难点，把群众的问题清单转化为自身履职清单，一件接着一件抓落实。既要聚焦当下突出问题及时破题，也要注重完善制度机制，推动同类问题常态长效化解，避免问题反复反弹，用实实在在的办事成效，把民生温暖送到群众身边，让群众真切感受到城市治理带来的改变。

凝聚合力汇民智，激活城市治理支撑点。城市不是依靠少数人管理运行，广大群众既是城市发展的受益者，更是城市治理不可或缺的参与者。一座有活力的现代化城市，要充分调动广大群众的主动性积极性，汇聚全社会智慧力量，构建起多元协同的良好治理格局，让城市治理更可持续、更富有生命力。共建共治共享，关键在于打破管理者与群众之间的壁垒，搭建群众广泛参与的平台载体，引导群众从旁观者转变为治理参与者。要坚持遇事多和群众商量，涉及群众切身利益的治理事项，充分吸纳群众想法建议，尊重群众合理选择，凝聚社会共识。充分挖掘蕴藏在群众当中的治理智慧，鼓励社会各方力量有序参与城市公共事务，激发社会活力，形成多方协同、良性互动的治理氛围。同时也要用好群众评判权，把群众满意不满意作为衡量治理成效的重要标尺，工作做得好不好，交由群众来检验评判。常态化对照群众反馈检视工作成效，及时发现治理工作存在的短板不足，动态优化调整工作思路举措。要做好桥梁纽带，做好引导、协调、服务工作，营造人人关心城市、人人参与治理的浓厚氛围，凝聚起上下同心的强大合力，不断夯实城市治理的群众根基。