用心用情办好民生实事 擦亮为民担当底色

近日，《求是》杂志发表了习近平总书记重要文章《加强普惠性、基础性、兜底性民生建设》，深刻阐明民生工作的重大意义、实践路径，为我们做好民生工作提供了重要遵循。发展的根本目的是增进民生福祉，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。我们必须牢记嘱托，紧跟群众需求变化，找准发力方向，把为民初心转化为干事行动，在持续改善人民群众生活品质中凝聚起同心奋进的强大力量。

沉下身子听民意，找准民生发力点。办好民生实事，前提是听得懂群众心声，摸得准真实需求。民生工作做得好不好，群众最有发言权，坐在办公室里谋划出来的举措，很容易脱离现实。只有走进街巷邻里，多和群众面对面交流，耐心倾听群众的想法与诉求，才能真正读懂群众心里的期盼，看清民生工作中的堵点难点。倾听民意要放下架子、放平心态，把群众当成家人，耐心接纳不同声音，读懂诉求背后的真实愿望。在谋划民生举措的时候，多站在群众角度想一想，多掂量政策落地之后群众能不能受益，把群众的想法融入决策全过程，让民生安排贴合群众真实期待，找准民生工作的主攻方向，让各项服务举措更接地气、更合民心。坚持尽力而为、量力而行，把有限的力量用在刀刃上。通过常态化倾听群众声音，建立顺畅的诉求表达渠道，让群众的话有地方说、意见有人接收、想法有人重视，让民生工作始终跟着群众的期盼走，确保民生实事从一开始就对准群众需求。

扑下身子解民忧，办好群众身边事。民生工作贵在实干，再美好的设想，不落到行动上就是一纸空谈。办好民生实事，核心就是直面群众遇到的各类难题，把群众身边一件件琐事、难事当成要紧事来办，不回避矛盾，不拖延推诿，以实打实的行动化解群众烦忧。面对问题，不能指望一蹴而就，更不能抱着一阵风的心态，要持续跟进、常态推进，盯住问题不放，一步一个脚印推动问题化解。对待群众诉求，要坚持快速响应，做到事事有回音、件件有着落，杜绝办事拖沓、反馈迟缓。面对复杂矛盾，坚持系统思维，兼顾多方诉求，兼顾不同群体利益，统筹兼顾、协同发力，防止解决一个问题，又衍生出新的矛盾。办好民生实事，还要坚持提质增效，持续优化办事流程，减少不必要的环节壁垒，降低群众办事成本。推动服务资源向一线下沉，把服务阵地前移，让群众就近办事、便捷办事。坚持标准不降、力度不减，以人民满意为标尺，把每一项民生任务抓实抓细。

牢记初心守民心，夯实民生基本盘。民生工作成效，最终要由人民来评判、由实践来检验。办好民生实事，既要抓好当下问题解决，更要着眼长远发展，健全长效机制，持续巩固民生成果。改善民生不是阶段性任务，而是需要长期坚持的工作。要建立常态化工作机制，推动民生工作常态化、制度化推进，实现从被动受理诉求向主动发现问题、预判需求转变，提前排查潜在问题，把矛盾化解在萌芽阶段。在推动发展过程中，同步谋划民生配套安排，统筹兼顾发展速度与民生温度，让发展成果更多更公平惠及全体群众。兼顾短期改善和长远保障，既着力解决眼前紧迫问题，又持续补齐长期存在的短板弱项，持续夯实民生根基，不断拓宽民生改善空间。同时兼顾不同群体的现实状况，兼顾普遍性需求与差异化诉求，兼顾当下承受能力和长远可持续性，做到谋划有章法、推进有节奏，实现民生事业稳步向前。要厚植为民情怀，始终牢记初心使命，摆正自身位置，恪守为民职责，时刻绷紧民生这根弦，持续优化服务供给，让民生保障始终跟得上时代脚步。

民生无小事，枝叶总关情。新时代新征程，持续做好民生工作，要始终坚守人民立场，常怀为民之心，恪守为民之责，善谋为民之策，持续倾听群众心声，聚焦群众关切，脚踏实地办好民生实事，不驰于空想，不骛于虚声，把为民担当贯穿履职全过程，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。